Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — HALÉNIA
Dernière mise à jour : 11/05/2026
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse).
Les livraisons vers les DOM-TOM, l'international et Monaco ne sont
pas disponibles pour le moment.
2. FRAIS DE PORT
La livraison est OFFERTE pour toute commande, sans minimum d'achat.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après réception du
paiement.
Acheminement : 4 à 6 jours ouvrés supplémentaires.
Délai total estimé : 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation
de votre commande.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de
forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année). Un email de
confirmation d'expédition vous est envoyé dès remise du colis au
transporteur.
4. SUIVI DE COMMANDE
Vous recevez un numéro de suivi par email dès que votre colis est
expédié. Ce numéro vous permet de suivre votre livraison en temps
réel via le site du transporteur.
5. RÉCEPTION DU COLIS
À la réception, vérifiez l'état du colis en présence du livreur. En
cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des
réserves précises sur le bon de livraison, puis contactez-nous
sous 48h à contact.aurora.shop1@gmail.com.
6. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie au
moment de la commande. En cas d'adresse incomplète ou erronée
entraînant un retour à l'expéditeur, des frais de réexpédition
peuvent vous être facturés.
7. COLIS NON LIVRÉ
Si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrés à compter
de la confirmation d'expédition, contactez-nous immédiatement à
contact.aurora.shop1@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès
du transporteur et trouverons une solution (réexpédition ou
remboursement) sous 14 jours maximum.
8. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à votre livraison, notre service
client français vous répond en moins de 24h ouvrées :
contact.aurora.shop1@gmail.com
Halénia
18 Rue Gay Lussac
37300 Joué-lès-Tours
France