Conditions générales de vente
Les règles qui encadrent vos achats sur halenia.fr. Lecture courte, transparence totale.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site halenia.fr entre Halenia (« le Vendeur ») et tout client particulier majeur (« l'Acheteur »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles. Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France métropolitaine. Les frais d'expedition pour les autres destinations sont calculés automatiquement avant validation de commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
L'Acheteur passe commande en ligne via le site. La validation de la commande implique l'acceptation des CGV et des prix. Une confirmation est envoyée par email dès réception du paiement.
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier et saisie des informations de livraison
- Choix du mode de paiement
- Paiement et confirmation
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via Shopify Payments, Apple Pay, Shop Pay ou carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex). Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.
La commande n'est validée qu'après acceptation du paiement par notre prestataire bancaire.
Article 6 — Livraison
Les produits sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison sont :
- France métropolitaine — 5 à 8 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg, Suisse — 7 à 10 jours ouvrés
- DOM-TOM — 10 à 15 jours ouvrés
En cas de retard, le Vendeur en informe l'Acheteur par email. Voir notre page Livraison.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Halenia étend ce délai à 30 jours dans le cadre de sa garantie satisfait ou remboursé. Voir notre page Retours.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Article 8 — Garantie
Tous les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) — 2 ans
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
- De la garantie commerciale Halenia — 30 jours satisfait ou remboursé
Article 9 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de manquement à l'une de ses obligations contractuelles dû à un cas de force majeure (grève, intempéries, retard transporteur). Le Vendeur n'est pas responsable des dommages indirects liés à l'usage du produit.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées selon notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, l'Acheteur s'adresse en priorité au Vendeur à contact.aurora.shop1@gmail.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, l'Acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux français compétents.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute contestation est de la compétence exclusive des tribunaux français.