Politique de confidentialité
Vos données vous appartiennent. Voici comment nous les protégeons et ce que vous pouvez faire.
Préambule
La présente Politique de confidentialité décrit comment Halenia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur halenia.fr.
En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique. Pour toute question, contactez-nous à contact.aurora.shop1@gmail.com.
Données collectées
Lorsque vous passez commande ou nous contactez, nous collectons :
- Coordonnées — nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone
- Informations de paiement — traitées directement par Shopify Payments, nous ne stockons jamais vos données bancaires
- Données de commande — produits achetés, montant, historique
- Données de navigation — adresse IP, navigateur, pages visitées (via cookies)
Utilisation des données
Vos données nous servent à :
- Traiter et expédier vos commandes
- Répondre à vos demandes via le service client
- Vous envoyer les informations sur votre commande (suivi, livraison, retour)
- Améliorer notre site et notre catalogue
- Respecter nos obligations légales et comptables
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :
- Shopify — hébergeur du site et processeur de paiement
- Transporteurs — pour livrer vos commandes (nom, adresse, téléphone uniquement)
- Autorités compétentes — si requis par la loi
Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- Mémoriser votre panier
- Analyser le trafic de manière anonymisée
- Afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Conservation des données
- 5 ans après votre dernière commande pour les données client
- 10 ans pour les factures (obligation comptable)
- 13 mois pour les données de navigation (cookies)
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Opposition — refuser le traitement (notamment marketing)
- Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits, écrivez à contact.aurora.shop1@gmail.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Sécurité
Le site utilise un chiffrement SSL pour protéger vos données lors des transactions. Vos informations de paiement sont traitées directement par Shopify selon les standards PCI-DSS.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante vous sera notifiée par email.